Service clientèle
Aperçu du service PRoCARE
JBT TIPPER TIE PRoCARE® est l'accord de niveau de service de notre marque, conçu pour optimiser le temps de fonctionnement de votre équipement JBT TIPPER TIE en offrant une gamme de services entièrement personnalisables qui peuvent être adaptés à la fois à la taille et à la nature de votre organisation. N'oubliez pas qu'avant même de commencer notre programme d'entretien préventif, nous inspectons minutieusement votre équipement, en établissant un bon niveau de performance de base afin de nous assurer que tout fonctionne comme il se doit dès le départ.
Notre mission est de fournir et d'assurer la productivité. L'offre est évolutive ; nous vous proposons un temps de fonctionnement, une réduction des risques et un partenaire de service flexible et compétent.
Inspections
Des inspections régulières sont la base d'un fonctionnement sûr et fiable. Nos techniciens de service expérimentés effectueront l'inspection et vous fourniront un rapport détaillé qui vous donnera un aperçu de l'état de votre équipement ainsi que nos recommandations d'action.
Soutien d'urgence
Une machine bien entretenue ne devrait pas s'arrêter, mais si c'est le cas, nous ferons tout notre possible pour vous remettre en marche. L'assistance téléphonique pendant les heures de bureau est incluse, ainsi que l'assistance à distance via l'accès IHM pour l'équipement connecté, et des options d'appel d'urgence peuvent être incluses.
Remises sur les pièces de rechange et les services
Parce que le service par les ingénieurs de service TIPPER TIE et les pièces de rechange originales offrent le meilleur avantage pour le fonctionnement de votre équipement, vous recevrez une remise sur les pièces de rechange et le service standard TIPPER TIE .
Pièces d'urgence sur stock local
Nous compilerons et examinerons un kit de pièces de rechange d'urgence afin de vous soutenir au mieux et de répondre à votre besoin de temps de production. Pour plus d'informations sur JBT PRoCARE®, cliquez ici.
Programme de formation
En formant régulièrement votre personnel, nous renforçons les meilleures pratiques en matière de maintenance, d'exploitation et de nettoyage, et nous veillons à ce que les nouveaux employés reçoivent une formation appropriée.
Pour toute information concernant les kits de pièces et PRoCARE®, contactez le service clientèle de JBT TIPPER TIE au 800.331.2905.