Atención al cliente
Resumen del servicio PRoCARE
JBT TIPPER TIE PRoCARE® es nuestro acuerdo de nivel de servicio de marca, diseñado para optimizar el tiempo de actividad de su equipo JBT TIPPER TIE ofreciendo una gama de servicios totalmente personalizables que pueden adaptarse tanto al tamaño como a la naturaleza de su organización. Tenga en cuenta que incluso antes de comenzar nuestro programa de atención preventiva, inspeccionamos minuciosamente su equipo, estableciendo un buen nivel de rendimiento de referencia para garantizar que todo funciona como debería desde el principio.
Nuestra misión es proporcionar y garantizar la productividad. La oferta es escalable; le ofrecemos tiempo de actividad, reducción del riesgo y un socio de servicios flexible y capacitado.
Inspecciones
Las inspecciones periódicas son la base de un funcionamiento seguro y fiable. Nuestros experimentados técnicos de servicio llevarán a cabo la inspección y le proporcionarán un informe detallado que le dará una visión general del estado de su equipo junto con nuestra recomendación de actuación.
Apoyo de emergencia
Una máquina bien mantenida no debería pararse, pero si lo hace, haremos todo lo posible para que vuelva a funcionar. Se incluye la asistencia telefónica durante el horario laboral, así como la asistencia remota a través del acceso HMI para los equipos conectados, y se pueden incluir opciones de llamada de emergencia.
Descuentos en recambios y servicio técnico
Dado que el servicio prestado por los ingenieros de servicio de TIPPER TIE y las piezas de repuesto originales ofrecen la mejor ventaja para el funcionamiento de su equipo, recibirá un descuento en las piezas de repuesto y el servicio estándar de TIPPER TIE .
Piezas de emergencia en stock local
Compilaremos y revisaremos un kit de piezas de emergencia para apoyarle a usted y a su necesidad de tiempo de producción de la mejor manera posible. Para obtener más información sobre JBT PRoCARE®, haga clic aquí.
Programa de formación
Mediante la formación periódica de su personal, reforzamos las mejores prácticas de mantenimiento, funcionamiento y limpieza, y nos aseguramos de que los nuevos empleados reciban la formación adecuada.
Para obtener información sobre los kits de piezas y PRoCARE®, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de JBT TIPPER TIE llamando al 800.331.2905